Άρθρο 1 - Ορισμοί
Στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
Άρθρο 2 - Ταυτότητα του επιχειρηματία
ρθρο 3 - Εφαρμογή
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά του επιχειρηματία και για κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως και παραγγελία που συνάπτεται μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή.
Πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως δυνατό, πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, θα αναφέρεται ότι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να επιθεωρούνται στις εγκαταστάσεις του επιχειρηματία και θα αποστέλλονται δωρεάν στον καταναλωτή το συντομότερο δυνατό κατόπιν αιτήματός του.
Εάν η σύμβαση εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, κατά παρέκκλιση της προηγούμενης παραγράφου και πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων μπορεί να τεθεί στη διάθεση του καταναλωτή ηλεκτρονικά κατά τρόπο ώστε να μπορεί να αποθηκευτεί από τον καταναλωτή με απλό τρόπο σε σταθερό φορέα δεδομένων. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως δυνατό, πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, θα υποδεικνύεται πού οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να επιθεωρηθούν ηλεκτρονικά και ότι θα αποστέλλονται ηλεκτρονικά ή με άλλο τρόπο δωρεάν κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.
Εάν ένας ή περισσότεροι όροι των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων είναι οποτεδήποτε εν όλω ή εν μέρει άκυροι ή ακυρωτέοι, η συμφωνία και οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις παραμένουν κατά τα λοιπά σε ισχύ και ο εν λόγω όρος αντικαθίσταται χωρίς καθυστέρηση με αμοιβαία συμφωνία με όρο που προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο το νόημα του αρχικού.
Οι περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις θα πρέπει να αξιολογούνται «στο πνεύμα» των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων.
Αβεβαιότητες σχετικά με την ερμηνεία ή το περιεχόμενο μιας ή περισσότερων διατάξεων των όρων και προϋποθέσεών μας θα πρέπει να ερμηνεύονται «κατά το πνεύμα» των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων.
Άρθρο 4 - Η προσφορά
Η προσφορά είναι άνευ δεσμεύσεων. Ο επιχειρηματίας δικαιούται να αλλάξει και να προσαρμόσει την προσφορά.
Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής ώστε να επιτρέπει την ορθή αξιολόγηση της προσφοράς από τον καταναλωτή. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, αυτές αποτελούν αληθινή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. Προφανή λάθη ή προφανή σφάλματα στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.
Όλες οι εικόνες, οι προδιαγραφές και τα στοιχεία της προσφοράς είναι ενδεικτικά και δεν μπορούν να αποτελέσουν λόγο αποζημίωσης ή διάλυσης της σύμβασης.
Οι εικόνες των προϊόντων αποτελούν πιστή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων. Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα χρώματα που απεικονίζονται αντιστοιχούν ακριβώς στα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.
Κάθε προσφορά περιέχει τέτοιες πληροφορίες ώστε να είναι σαφές στον καταναλωτή ποια δικαιώματα και ποιες υποχρεώσεις συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Αυτό αφορά ιδίως:
ρθρο 5 - Η συμφωνία
Η συμφωνία συνάπτεται τη στιγμή που ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά και πληροί τους όρους που τίθενται.
Εάν η συμφωνία συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία της ηλεκτρονικής μεταφοράς δεδομένων και εξασφαλίζει ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο Καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας τηρεί τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.
Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος είναι κατά παραγγελία σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε δηλώσει. Συνεπώς, δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η πώληση είναι συνεπώς οριστική μετά την επιτυχή πληρωμή.
Άρθρο 7 - Η τιμή
Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ και τα έξοδα αποστολής.
Όλες οι τιμές υπόκεινται σε εκτυπωτικά και τυπογραφικά σφάλματα. Καμία ευθύνη δεν αναλαμβάνεται για τις συνέπειες εκτυπωτικών και τυπογραφικών σφαλμάτων. Σε περίπτωση εκτυπωτικών και τυπογραφικών λαθών, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν σύμφωνα με την εσφαλμένη τιμή.
Άρθρο 8 - Συμμόρφωση και εγγύηση
Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες είναι σύμφωνα με τη σύμβαση, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αξιοπιστίας και/ή χρηστικότητας και τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις και/ή κυβερνητικούς κανονισμούς κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Εφόσον συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για άλλη από την κανονική χρήση.
Τυχόν ελαττώματα ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα πρέπει να αναφέρονται στον επιχειρηματία γραπτώς εντός 4 εβδομάδων από την παράδοση.
Άρθρο 9 - Παράδοση και εκτέλεση
Ο επιχειρηματίας θα επιδεικνύει τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή κατά την παραλαβή και την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων και κατά την αξιολόγηση αιτημάτων για την παροχή υπηρεσιών.
Ο τόπος παράδοσης είναι η διεύθυνση που ο καταναλωτής έχει γνωστοποιήσει στην επιχείρηση.
Όλες οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αντλήσει κανένα δικαίωμα από τους όρους που αναφέρονται. Η υπέρβαση μιας προθεσμίας δεν παρέχει στον καταναλωτή κανένα δικαίωμα αποζημίωσης.
Σε περίπτωση διάλυσης, ο επιχειρηματίας επιστρέφει το ποσό που κατέβαλε ο καταναλωτής το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από τη διάλυση.
Ο κίνδυνος φθοράς ή/και απώλειας των προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε εκπρόσωπο που έχει οριστεί εκ των προτέρων και έχει γνωστοποιηθεί στον επιχειρηματία, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
Άρθρο 10 - Πληρωμή
Ο καταναλωτής υποχρεούται να αναφέρει αμέσως στον επιχειρηματία ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που έχει παράσχει ή αναφέρει.
Κάθε παραγγελία παραδίδεται μόνο μετά την πληρωμή.
ρθρο 11 - Διαδικασία παραπόνων
Τα παράπονα σχετικά με την εφαρμογή της συμφωνίας πρέπει να υποβάλλονται στον επιχειρηματία εντός 7 ημερών πλήρως και σαφώς περιγραφόμενα, αφού ο καταναλωτής διαπιστώσει τα ελαττώματα.
Τα παράπονα που υποβάλλονται στον επιχειρηματία απαντώνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν ένα παράπονο απαιτεί προβλέψιμα μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα απαντά εντός της περιόδου των 14 ημερών με ειδοποίηση παραλαβής και ένδειξη του πότε ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει λεπτομερέστερη απάντηση.
Εάν το παράπονο δεν μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, προκύπτει διαφορά η οποία υπόκειται στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.
Η καταγγελία δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του επιχειρηματία, εκτός εάν ο επιχειρηματίας δηλώσει εγγράφως το αντίθετο.
Εάν η καταγγελία κριθεί βάσιμη από τον επιχειρηματία, ο επιχειρηματίας θα αντικαταστήσει τα παραδοθέντα προϊόντα δωρεάν.
Άρθρο 12 - Διαφορές
Για τις συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στις οποίες αναφέρονται οι παρόντες γενικοί όροι, ισχύει το δίκαιο των Κάτω Χωρών. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για τις υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου της χώρας όπου διαμένει ο καταναλωτής. Στην περίπτωση αυτή, οι καταναλωτές μπορούν να επικαλεστούν τις υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου της χώρας τους.
Η Σύμβαση της Βιέννης για τις πωλήσεις δεν εφαρμόζεται.
Άρθρο 13 - Πρόσθετες ή διαφορετικές διατάξεις
Πρόσθετες διατάξεις ή διατάξεις που αποκλίνουν από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις δεν μπορούν να αποβούν εις βάρος του καταναλωτή και θα πρέπει να καταγράφονται εγγράφως ή κατά τρόπο που να μπορούν να αποθηκευτούν με προσβάσιμο τρόπο από τον καταναλωτή σε σταθερό φορέα δεδομένων.
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις έχουν μεταφραστεί από τα ολλανδικά. Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ της μεταφρασμένης έκδοσης και του αρχικού ολλανδικού κειμένου, υπερισχύει η ολλανδική έκδοση. Η ολλανδική έκδοση μπορεί να αναζητηθεί μέσω αυτού του συνδέσμου.
