Artículo 1 - Definiciones
En las presentes condiciones, se entenderá por
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del empresario y se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible a petición de éste.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo de manera sencilla en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán electrónicamente o de otra forma gratuita a petición del consumidor.
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el contrato y las presentes condiciones generales seguirán por lo demás en vigor y la estipulación en cuestión será sustituida sin demora y de mutuo acuerdo por una estipulación que se aproxime lo más posible al sentido de la original.
Las situaciones no contempladas en estas condiciones generales deberán evaluarse «en el espíritu» de las mismas.
Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deberán interpretarse «en el espíritu» de estas condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o disolución del acuerdo.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofertados. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene información tal que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se derivan de la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a
Artículo 5 - El contrato
El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Los productos adquiridos a través de esta tienda web se fabrican a medida de acuerdo con las especificaciones introducidas por usted. Por lo tanto, el derecho de desistimiento no es aplicable. Por lo tanto, la venta es definitiva una vez efectuado el pago.
Artículo 7 - Precio
Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA y los gastos de envío.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición tipográfica. No se aceptará responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de impresión y composición tipográfica. En caso de errores de impresión y composición tipográfica, el empresario no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.
Artículo 8 - Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
Cualquier defecto o producto entregado erróneamente deberá ser comunicado al empresario por escrito dentro de las 4 semanas siguientes a la entrega.
Artículo 9 - Entrega y ejecución
El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado a la empresa.
Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los plazos mencionados. El rebasamiento de un plazo no da al consumidor ningún derecho a indemnización.
En caso de disolución, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde al empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado de antemano y puesto en conocimiento del empresario, salvo acuerdo explícito en contrario.
Artículo 10 - Pago
El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o mencionados.
Cada pedido sólo se entrega una vez efectuado el pago.
Artículo 11 - Procedimiento de reclamación
Las quejas sobre la aplicación del acuerdo deben ser presentadas al empresario dentro de 7 días completa y claramente descritos, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.
Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.
Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que éste indique lo contrario por escrito.
Si el empresario considera que una reclamación es válida, el empresario sustituirá los productos entregados sin coste alguno.
Artículo 12 - Litigios
En los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales, se aplica la ley de los Países Bajos. Sin embargo, esto no se aplica a las disposiciones obligatorias de la ley del país donde reside el consumidor. En ese caso, el consumidor puede invocar las disposiciones imperativas de la ley de su propio país.
No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.
Artículo 13 - Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que puedan ser almacenadas de manera accesible por el consumidor en un soporte de datos duradero.
Estas condiciones generales han sido traducidas del neerlandés. En caso de diferencias entre la versión traducida y el texto original en neerlandés, prevalecerá la versión neerlandesa. La versión neerlandesa puede consultarse a través de este enlace.
