Članak 1. - Definicije

U ovim uvjetima vrijede sljedeće definicije:

• Razdoblje za razmišljanje: razdoblje unutar kojeg potrošač može iskoristiti svoje pravo na odustanak;
• Potrošač: fizička osoba koja ne obavlja djelatnost i koja s poduzetnikom sklapa ugovor na daljinu;
• Dan: kalendarski dan;
• Trajni nosač podataka: svako sredstvo koje potrošaču ili poduzetniku omogućuje pohranjivanje informacija koje su upućene njemu osobno na način koji omogućuje buduće konzultacije i nepromijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija.
• Pravo na odustanak: mogućnost potrošača da otkaže ugovor na daljinu unutar razdoblja za hlađenje;
• Poduzetnik: fizička ili pravna osoba koja potrošačima nudi proizvode i/ili usluge na daljinu;
• Ugovor na daljinu: ugovor u kojem se, u okviru sustava koji organizira poduzetnik za prodaju proizvoda i/ili usluga na daljinu, isključivo koristi jedna ili više tehnika za komunikaciju na daljinu do zaključenja ugovora. ;
• Opći uvjeti poslovanja: ovi Opći uvjeti poslovanja poduzetnika.

Članak 2. - Identitet poduzetnika

• Naziv tvrtke: Vignette & Visa B.V.
• Adresa: Oudenoord 285b, 3513 EP Utrecht
• Adresa e-pošte: [email protected]
• Broj gospodarske komore: 90577434
• PDV identifikacijski broj: NL865371131B01

Članak 3. - Primjenjivost

Ovi opći uvjeti odnose se na svaku ponudu poduzetnika te na svaki ugovor na daljinu i narudžbe sklopljene između poduzetnika i potrošača.

Prije sklapanja ugovora na daljinu potrošaču će biti dostupan tekst ovih općih uvjeta. Ukoliko to razumno nije moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu bit će naznačeno da se Opći uvjeti mogu pogledati kod poduzetnika te će se isti na zahtjev potrošača poslati bez naknade u najkraćem mogućem roku.

Ako je ugovor na daljinu sklopljen elektroničkim putem, bez obzira na prethodni stavak i prije sklapanja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta može se potrošaču učiniti dostupnim elektroničkim putem na način da ga potrošač može pročitati lako pohraniti na izdržljivi nosač podataka. Ukoliko to razumno nije moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu bit će naznačeno gdje se opći uvjeti mogu pogledati u elektroničkom obliku te da će se isti besplatno poslati elektroničkim putem ili na drugi način na zahtjev potrošača.

Ako jedna ili više odredbi u ovim općim uvjetima budu u bilo kojem trenutku potpuno ili djelomično ništavne ili poništene, ostatak ugovora i ovi uvjeti ostat će na snazi, a dotična će se odredba odmah zamijeniti uzajamnom konzultacija odredbom koja je što bliža izvorniku.

Situacije koje nisu regulirane ovim općim uvjetima moraju se procijeniti 'u duhu' ovih općih uvjeta.

Sve nejasnoće u vezi s tumačenjem ili sadržajem jedne ili više odredbi naših uvjeta moraju se tumačiti 'u duhu' ovih općih uvjeta.

Članak 4 - Ponuda

Ponuda je neobavezujuća. Poduzetnik ima pravo mijenjati i prilagođavati ponudu.

Ponuda sadrži potpun i točan opis ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Opis je dovoljno detaljan da potrošač može dobro procijeniti ponudu. Ako poduzetnik koristi slike, one su istinit prikaz ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Očigledne pogreške ili greške u ponudi ne obvezuju poduzetnika.

Sve slike, specifikacije i podaci u ponudi su okvirni i ne mogu biti povod za kompenzaciju ili raskid ugovora.

Slike proizvoda su pravi prikaz ponuđenih proizvoda. Poduzetnik ne može jamčiti da prikazane boje točno odgovaraju stvarnim bojama proizvoda.

Svaka ponuda sadrži takve informacije da je potrošaču jasno koja su prava i obveze vezane uz prihvaćanje ponude. Ovo se posebno odnosi na:

• cijena uključujući poreze;
• troškovi dostave;
• način plaćanja, isporuke i izvršenja ugovora;

Članak 5. - Sporazum

Ugovor je sklopljen u trenutku prihvaćanja ponude od strane potrošača i ispunjavanja postavljenih uvjeta.

Ako je ugovor sklopljen elektroničkim putem, poduzetnik će poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za osiguranje elektronički prijenos podataka i osigurava sigurno web okruženje. Ako potrošač može platiti elektroničkim putem, poduzetnik će poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere.

Članak 6 - Pravo na povlačenje

Proizvodi koje kupujete putem ove internetske trgovine izrađuju se po narudžbi prema specifikaciji koju unesete. Stoga se pravo na odustajanje ne primjenjuje. Prodaja je konačna nakon uspješne uplate.

Članak 7. - Cijena

Cijene navedene u ponudi proizvoda ili usluga uključuju PDV i troškove dostave.

Sve cijene podložne su tiskarskim i tipografskim pogreškama. Ne preuzima se odgovornost za posljedice tiskarskih i tipografskih pogrešaka. U slučaju tiskarskih i tipografskih grešaka, poduzetnik nije dužan isporučiti proizvod po netočnoj cijeni.

Članak 8 - Sukladnost i jamstvo

Poduzetnik jamči da su proizvodi i/ili usluge u skladu s ugovorom, specifikacijama navedenim u ponudi, razumnim zahtjevima pouzdanosti i/ili upotrebljivosti i zakonskim odredbama koje važe na dan sklapanja ugovora i/ili vlade propisi. Ako je dogovoreno, poduzetnik također jamči da je proizvod prikladan za drugu od normalne uporabe.

Eventualne nedostatke ili neispravno isporučene proizvode potrebno je pismeno prijaviti poduzetniku u roku od 4 tjedna od isporuke.

Članak 9. - Isporuka i izvršenje

Poduzetnik će postupati s najvećom pažnjom prilikom primanja i izvršavanja narudžbi za proizvode te prilikom ocjenjivanja zahtjeva za pružanje usluga.

Mjesto isporuke je adresa koju je potrošač dostavio tvrtki.

Svi rokovi isporuke su okvirni. Potrošač ne može ostvariti nikakva prava iz navedenih razdoblja. Prekoračenje roka ne daje potrošaču pravo na naknadu štete.

U slučaju prestanka poslovanja, poduzetnik će potrošaču izvršiti povrat uplaćenog iznosa u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prestanka poslovanja.

Rizik oštećenja i/ili gubitka proizvoda snosi poduzetnik do trenutka isporuke potrošaču ili unaprijed određenom i najavljenom zastupniku poduzetniku, osim ako nije drugačije izričito ugovoreno.

Članak 10. - Plaćanje

Potrošač je dužan poduzetniku odmah prijaviti netočnosti podataka o plaćanju koje je dao ili naveo.

Svaka narudžba se isporučuje tek nakon uplate.

Članak 11. - Žalbeni postupak

Reklamacija na izvršenje ugovora mora se podnijeti cjelovito i jasno opisana poduzetniku u roku od 7 dana nakon što je potrošač otkrio nedostatke.

Na prigovore podnesene poduzetniku će se odgovoriti u roku od 14 dana od dana zaprimanja. Ukoliko prigovor zahtijeva predvidivo dulje vrijeme obrade, poduzetnik će odgovoriti u roku od 14 dana s potvrdom primitka i naznakom kada potrošač može očekivati ​​detaljniji odgovor.

Ukoliko se prigovor ne može riješiti sporazumno, nastaje spor koji je predmet postupka rješavanja sporova.

Prigovor ne obustavlja obveze poduzetnika, osim ako poduzetnik pisanim putem ne naznači drugačije.

Ukoliko se reklamacija ocijeni opravdanom od strane poduzetnika, poduzetnik će izvršiti zamjenu isporučenih proizvoda bez naknade.

Članak 12. - Sporovi

Na ugovore između poduzetnika i potrošača na koje se primjenjuju ovi opći uvjeti primjenjuje se nizozemsko pravo. Međutim, to se ne odnosi na obvezujuće odredbe zakona zemlje u kojoj potrošač boravi. U tom slučaju potrošači se mogu osloniti na obvezne odredbe zakona svoje zemlje.

Bečka kupoprodajna konvencija se ne primjenjuje.

Članak 13. - Dodatne ili odstupajuće odredbe

Dodatne ili odstupajuće odredbe od ovih općih uvjeta ne smiju biti na štetu potrošača te moraju biti evidentirane u pisanom obliku ili na način da ih potrošač može pohraniti na dostupan način na trajnom nosaču podataka.

Ovi opći uvjeti prevedeni su s nizozemskog. U slučaju bilo kakvih odstupanja između prevedene verzije i izvornog nizozemskog teksta, nizozemska verzija ima prednost. Nizozemsku verziju možete pogledati putem ove poveznice.