Artigo 1 - Definições
Para efeitos dos presentes termos e condições, entende-se por
Artigo 2.º - Identidade do empresário
Artigo 3 - Aplicabilidade
Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empresário e a todos os contratos à distância e pedidos concluídos entre o empresário e o consumidor.
Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes da conclusão do contrato à distância, será indicado que os termos e condições gerais podem ser inspecionados nas instalações do empresário e serão enviados gratuitamente ao consumidor o mais rápido possível, mediante solicitação.
Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, contrariamente ao disposto no parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais pode ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica de forma a poder ser armazenado pelo consumidor de forma simples num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado o local onde as condições gerais podem ser consultadas por via eletrónica e que serão enviadas por via eletrónica ou gratuitamente a pedido do consumidor.
Se uma ou mais cláusulas das presentes condições gerais forem, em qualquer momento, total ou parcialmente nulas ou anuladas, o contrato e as presentes condições gerais manter-se-ão em vigor e a cláusula em questão será substituída sem demora, de comum acordo, por uma cláusula que se aproxime o mais possível do objetivo original.
As situações não abrangidas pelas presentes condições gerais devem ser avaliadas “no espírito” das presentes condições gerais.
As incertezas sobre a interpretação ou o conteúdo de uma ou mais disposições das nossas condições gerais devem ser interpretadas “no espírito” das presentes condições gerais.
Artigo 4 - A oferta
A oferta é sem compromisso. O empresário tem o direito de alterar e ajustar a oferta.
A oferta contém uma descrição completa e exacta dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empresário usa imagens, estas são uma representação verdadeira dos produtos e / ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não vinculam o empreendedor.
Todas as imagens, especificações e dados da oferta são indicativos e não podem ser motivo de indemnização ou dissolução do contrato.
As imagens dos produtos são uma representação verdadeira dos produtos em oferta. O empresário não pode garantir que as cores apresentadas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.
Cada oferta contém informações que tornam claro para o consumidor quais os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta. Isto diz respeito, nomeadamente
Artigo 5.º - O contrato
O contrato é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições estabelecidas.
Se o contrato for celebrado por via eletrónica, o empresário deve tomar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrónica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário deve observar medidas de segurança adequadas.
Artigo 6 - Direito de rescisão
Os produtos adquiridos através desta loja virtual são feitos à medida, de acordo com as especificações introduzidas pelo utilizador. O direito de retratação não é, portanto, aplicável. A venda é, portanto, definitiva após o pagamento bem sucedido.
Artigo 7 - O preço
Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA e custos de envio.
Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipografia. Não é aceite qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e de composição. Em caso de erros de impressão e de composição, o empresário não é obrigado a entregar o produto de acordo com o preço incorreto.
Artigo 8 - Conformidade e garantia
O comerciante garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentos governamentais existentes à data da celebração do contrato. Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para outro uso que não o normal.
Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser relatados ao empresário por escrito dentro de 4 semanas após a entrega.
Artigo 9 - Entrega e implementação
O empresário tomará o maior cuidado possível ao receber e executar pedidos de produtos e ao avaliar solicitações de prestação de serviços.
O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer à empresa.
Todos os prazos de entrega são indicativos. O consumidor não pode obter quaisquer direitos dos termos mencionados. A ultrapassagem de um prazo não confere ao consumidor qualquer direito a indemnização.
Em caso de dissolução, o empresário reembolsará o montante pago pelo consumidor o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a dissolução.
O risco de danos e / ou perda de produtos recai sobre o empresário até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante designado com antecedência e dado a conhecer ao empresário, a menos que explicitamente acordado de outra forma.
Artigo 10 - Pagamento
O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente imprecisões nos detalhes de pagamento fornecidos ou mencionados ao empresário.
Cada pedido só é entregue após o pagamento.
Artigo 11 - Procedimento de reclamação
As reclamações sobre a implementação do contrato devem ser apresentadas ao empresário no prazo de 7 dias, completa e claramente descritas, após o consumidor ter encontrado os defeitos.
As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas dentro de um período de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o empresário responderá dentro do período de 14 dias com um aviso de recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
Se a reclamação não puder ser resolvida por mútuo acordo, surge um litígio que está sujeito ao procedimento de resolução de litígios.
Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, exceto se este indicar o contrário por escrito.
Se uma reclamação for considerada válida pelo empresário, o empresário substituirá os produtos entregues gratuitamente.
Artigo 12 - Litígios
Nos acordos entre o empresário e o consumidor a que estas condições gerais se referem, aplica-se a lei dos Países Baixos. No entanto, isso não se aplica às disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor reside. Neste caso, o consumidor pode invocar as disposições imperativas da lei do seu próprio país.
A Convenção de Viena sobre Vendas não é aplicável.
Artigo 13º - Disposições adicionais ou diferentes
As disposições adicionais ou divergentes das presentes condições gerais não podem prejudicar o consumidor e devem ser registadas por escrito ou de forma a poderem ser armazenadas de forma acessível pelo consumidor num suporte de dados duradouro.
Os presentes termos e condições gerais foram traduzidos do neerlandês. Em caso de diferenças entre a versão traduzida e o texto original em neerlandês, prevalece a versão neerlandesa. A versão neerlandesa pode ser consultada através desta hiperligação.
