Articolul 1 - Definiții
În cadrul acestor termeni și condiții, se aplică următoarele definiții:
Articolul 2 - Identitatea întreprinzătorului
Articolul 3 - Aplicabilitate
Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte făcute de întreprinzător și fiecărui contract la distanță și comandă încheiate între întreprinzător și consumator.
Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale va fi pus la dispoziția consumatorului. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, se va indica faptul că termenii și condițiile generale pot fi consultate la sediul întreprinzătorului și că acestea vor fi trimise gratuit consumatorului în cel mai scurt timp posibil, la cerere.
În cazul în care contractul la distanță este încheiat pe cale electronică, contrar alineatului precedent și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului pe cale electronică, astfel încât să poată fi stocat de către consumator într-un mod simplu pe un suport de date durabil. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, se va indica unde pot fi consultați termenii și condițiile generale în format electronic și că acestea vor fi trimise în format electronic sau în alt mod gratuit la cererea consumatorului.
În cazul în care una sau mai multe clauze din prezentele condiții generale sunt în orice moment total sau parțial nule sau anulate, contractul și prezentele condiții rămân în vigoare, iar clauza în cauză va fi înlocuită fără întârziere, de comun acord, cu o clauză care să se apropie cât mai mult posibil de conținutul celei originale.
Situațiile care nu sunt acoperite de acești termeni și condiții generale ar trebui să fie evaluate „în spiritul” acestor termeni și condiții generale.
Incertitudinile privind interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi din termenii și condițiile noastre ar trebui interpretate „în spiritul” acestor termeni și condiții generale.
Articolul 4 - Oferta
Oferta este fără obligații. Întreprinzătorul are dreptul de a modifica și de a ajusta oferta.
Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite o evaluare adecvată a ofertei de către consumator. În cazul în care antreprenorul utilizează imagini, acestea reprezintă în mod veridic produsele și/sau serviciile oferite. Greșelile evidente sau erorile evidente din ofertă nu angajează antreprenorul.
Toate imaginile, specificațiile și datele din ofertă sunt orientative și nu pot constitui un motiv de despăgubire sau de dizolvare a contractului.
Imaginile produselor sunt o reprezentare fidelă a produselor din ofertă. Întreprinzătorul nu poate garanta că culorile afișate corespund exact culorilor reale ale produselor.
Fiecare ofertă conține astfel de informații încât să fie clar pentru consumator care sunt drepturile și obligațiile care decurg din acceptarea ofertei. Acest lucru se referă în special la:
Articolul 5 - Contractul
Contractul se încheie în momentul în care consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile stabilite.
În cazul în care contractul este încheiat pe cale electronică, întreprinzătorul ia măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja transferul electronic de date și asigură un mediu web securizat. În cazul în care consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul respectă măsurile de securitate adecvate.
Articolul 6 - Dreptul de retragere
Produsele achiziționate prin intermediul acestui magazin web sunt fabricate la comandă în conformitate cu specificațiile introduse de dumneavoastră. Prin urmare, dreptul de retragere nu este aplicabil. Astfel, vânzarea este definitivă după efectuarea cu succes a plății.
Articolul 7 - Prețul
Prețurile menționate în oferta de produse sau servicii includ TVA și costurile de transport.
Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipărire și de compoziție. Nu se acceptă nicio răspundere pentru consecințele erorilor de tipărire și de compoziție. În cazul erorilor de imprimare și de tipărire, antreprenorul nu este obligat să livreze produsul conform prețului incorect.
Articolul 8 - Conformitate și garanție
Întreprinzătorul garantează că produsele și/sau serviciile sunt conforme cu contractul, cu specificațiile menționate în ofertă, cu cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau de utilizare și cu dispozițiile legale și/sau reglementările guvernamentale în vigoare la data încheierii contractului. În cazul în care se convine, întreprinzătorul garantează, de asemenea, că produsul este adecvat pentru alte utilizări decât cele normale.
Eventualele defecte sau produse livrate în mod greșit trebuie raportate în scris antreprenorului în termen de 4 săptămâni de la livrare.
Articolul 9 - Livrare și punere în aplicare
Întreprinzătorul va acorda cea mai mare atenție posibilă la primirea și executarea comenzilor de produse și la evaluarea cererilor de prestare de servicii.
Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a făcut-o cunoscută întreprinderii.
Toate termenele de livrare sunt orientative. Consumatorul nu poate deriva niciun drept din niciun termen menționat. Depășirea unui termen nu dă dreptul consumatorului la despăgubiri.
În caz de dizolvare, antreprenorul va rambursa suma plătită de consumator cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile de la dizolvare.
Riscul deteriorării și/sau pierderii produselor revine antreprenorului până la momentul livrării către consumator sau către un reprezentant desemnat în prealabil și adus la cunoștința antreprenorului, cu excepția cazului în care se convine în mod explicit altfel.
Articolul 10 - Plata
Consumatorul are obligația de a raporta imediat antreprenorului inexactitățile din detaliile de plată furnizate sau menționate.
Fiecare comandă este livrată numai după efectuarea plății.
Articolul 11 - Procedura de reclamații
Reclamațiile cu privire la punerea în aplicare a contractului trebuie să fie depuse la antreprenor în termen de 7 zile descrise complet și clar, după ce consumatorul a constatat defectele.
Reclamațiile depuse la antreprenor vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. În cazul în care o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, întreprinzătorul va răspunde în perioada de 14 zile cu o notificare de primire și o indicație privind data la care consumatorul poate aștepta un răspuns mai detaliat.
În cazul în care reclamația nu poate fi rezolvată de comun acord, apare un litigiu care face obiectul procedurii de soluționare a litigiilor.
O reclamație nu suspendă obligațiile întreprinzătorului, cu excepția cazului în care întreprinzătorul indică altfel în scris.
În cazul în care o reclamație este considerată valabilă de către antreprenor, acesta va înlocui gratuit produsele livrate.
Articolul 12 - Litigii
În cazul contractelor dintre antreprenor și consumator la care se referă aceste condiții generale, se aplică legea olandeză. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplică în cazul dispozițiilor obligatorii ale legislației țării în care își are reședința consumatorul. În acest caz, consumatorii pot invoca dispozițiile imperative ale legii țării lor.
Convenția de la Viena privind vânzările nu se aplică.
Articolul 13 - Dispoziții suplimentare sau diferite
Dispozițiile suplimentare sau dispozițiile care se abat de la prezentele condiții generale nu pot fi în detrimentul consumatorului și ar trebui să fie consemnate în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate într-un mod accesibil de către consumator pe un suport de date durabil.
Acești termeni și condiții generale au fost traduși din limba olandeză. În cazul în care există diferențe între versiunea tradusă și textul original în limba olandeză, prevalează versiunea în limba olandeză. Versiunea în limba olandeză poate fi consultată prin intermediul acestui link.
