Člen 1 - Opredelitve pojmov
V teh pogojih se uporabljajo naslednje opredelitve pojmov:
Člen 2 - Identiteta podjetnika
Člen 3 - Uporaba
Ti splošni pogoji veljajo za vsako podjetnikovo ponudbo ter za vsako pogodbo na daljavo in naročilo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom.
Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo je potrošniku na voljo besedilo teh splošnih pogojev. Če to ni razumno mogoče, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedeno, da so splošni pogoji na vpogled pri podjetniku, na zahtevo pa bodo potrošniku čim prej brezplačno poslani.
Če se pogodba na daljavo sklepa elektronsko, se lahko v nasprotju s prejšnjim odstavkom in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev da potrošniku na voljo v elektronski obliki na način, da ga lahko potrošnik na preprost način shrani na trajni nosilec podatkov. Če to ni razumno mogoče, se pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, kje so splošni pogoji na vpogled v elektronski obliki in da bodo na zahtevo potrošnika poslani elektronsko ali kako drugače brezplačno.
Če je eno ali več določil teh splošnih pogojev kadar koli v celoti ali delno neveljavno ali razveljavljeno, pogodba in ti splošni pogoji sicer ostanejo v veljavi, zadevno določilo pa se po medsebojnem dogovoru nemudoma nadomesti z določilom, ki se čim bolj približa namenu prvotnega določila.
Situacije, ki niso zajete v teh splošnih pogojih, je treba oceniti „v duhu“ teh splošnih pogojev.
Nejasnosti glede razlage ali vsebine ene ali več določb naših splošnih pogojev je treba razlagati „v duhu“ teh splošnih pogojev.
Člen 4 - Ponudba
Ponudba je brez obveznosti. Podjetnik ima pravico, da ponudbo spremeni in prilagodi.
Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko potrošnik pravilno oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, so te resničen prikaz ponujenih izdelkov in/ali storitev. Očitne napake ali očitne pomote v ponudbi podjetnika ne zavezujejo.
Vse slike, specifikacije in podatki v ponudbi so okvirni in ne morejo biti razlog za nadomestilo ali razvezo pogodbe.
Slike izdelkov so resnična predstavitev ponujenih izdelkov. Podjetnik ne more zagotoviti, da prikazane barve natančno ustrezajo dejanskim barvam izdelkov.
Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, katere pravice in obveznosti so povezane s sprejemom ponudbe. To velja zlasti za:
Člen 5 - Sporazum
Pogodba je sklenjena v trenutku, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni določene pogoje.
Če je pogodba sklenjena elektronsko, podjetnik sprejme ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov in zagotovi varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plača elektronsko, podjetnik upošteva ustrezne varnostne ukrepe.
Člen 6 - Pravica do odstopa od pogodbe
Izdelki, kupljeni v tej spletni trgovini, so izdelani po meri v skladu s specifikacijo, ki jo vnesete. Pravica do odstopa od pogodbe zato ne velja. Prodaja je tako po uspešnem plačilu dokončna.
Člen 7 - Cena
Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV in stroške dostave.
Pri vseh cenah so možne napake pri tiskanju in tipkanju. Za posledice tiskarskih in tipkarskih napak ne prevzemamo nobene odgovornosti. V primeru tiskarskih in tipkarskih napak podjetnik ni dolžan dobaviti izdelka po napačni ceni.
Člen 8 - Skladnost in garancija
Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve skladni s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami glede zanesljivosti in/ali uporabnosti ter veljavnimi zakonskimi določbami in/ali vladnimi predpisi na dan sklenitve pogodbe. Če je dogovorjeno, podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za uporabo, ki ni običajna.
Morebitne napake ali napačno dobavljene izdelke je treba podjetniku pisno sporočiti v 4 tednih po dobavi.
Člen 9 - Dostava in izvajanje
Podjetnik bo pri sprejemanju in izvajanju naročil izdelkov ter pri ocenjevanju zahtevkov za opravljanje storitev ravnal z največjo možno skrbnostjo.
Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetju.
Vsi dobavni roki so okvirni. Potrošnik ne more uveljavljati nobenih pravic na podlagi navedenih pogojev. Prekoračitev roka potrošniku ne daje pravice do nadomestila.
V primeru prenehanja pogodbe bo podjetnik potrošniku čim prej, najpozneje pa v 14 dneh po prenehanju pogodbe, vrnil znesek, ki ga je plačal.
Nevarnost poškodbe in/ali izgube izdelkov nosi podjetnik do trenutka izročitve potrošniku ali vnaprej določenemu predstavniku, s katerim je podjetnik seznanjen, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.
Člen 10 - Plačilo
Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti netočnosti v posredovanih ali navedenih plačilnih podatkih.
Vsako naročilo se dostavi šele po plačilu.
Člen 11 - Pritožbeni postopek
Pritožbe v zvezi z izvajanjem pogodbe je treba podjetniku predložiti v 7 dneh, ki jih je potrošnik v celoti in jasno opisal, potem ko je ugotovil pomanjkljivosti.
Na pritožbe, predložene podjetniku, bo odgovorjeno v roku 14 dni od datuma prejema. Če je za obravnavo pritožbe potreben predvidoma daljši čas, bo podjetnik v 14 dneh odgovoril z obvestilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
Če pritožbe ni mogoče rešiti sporazumno, nastane spor, za katerega velja postopek reševanja sporov.
Pritožba ne zadrži podjetnikovih obveznosti, razen če podjetnik pisno navede drugače.
Če podjetnik ugotovi, da je reklamacija upravičena, bo brezplačno zamenjal dobavljene izdelke.
Člen 12 - Spori
Za pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, na katere se nanašajo ti splošni pogoji, se uporablja nizozemsko pravo. Vendar to ne velja za obvezne določbe prava države, v kateri potrošnik prebiva. V tem primeru se lahko potrošniki sklicujejo na obvezne določbe prava svoje države.
Dunajska prodajna konvencija se ne uporablja.
Člen 13 - Dodatne ali drugačne določbe
Dodatne določbe ali določbe, ki odstopajo od teh splošnih pogojev, ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti zapisane v pisni obliki ali tako, da jih lahko potrošnik na dostopen način shrani na trajnem nosilcu podatkov.
Ti splošni pogoji so bili prevedeni iz nizozemščine. V primeru razlik med prevedeno različico in izvirnim nizozemskim besedilom prevlada nizozemska različica. Nizozemska različica je na voljo na tej povezavi.
