Neni 1 - Përkufizimet
Në këto kushte zbatohen përkufizimet e mëposhtme:
Neni 2 - Identiteti i sipërmarrësit
Neni 3 - Zbatueshmëria
Këto terma dhe kushte të përgjithshme zbatohen për çdo ofertë nga sipërmarrësi dhe për çdo kontratë dhe porosi në distancë të lidhur ndërmjet sipërmarrësit dhe konsumatorit.
Përpara se të lidhet kontrata në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme do të vihet në dispozicion të konsumatorit. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, përpara lidhjes së kontratës në distancë, do të tregohet se kushtet e përgjithshme mund të shikohen tek sipërmarrësi dhe ato do të dërgohen pa pagesë sa më shpejt të jetë e mundur me kërkesë të konsumatorit.
Nëse kontrata në distancë është lidhur në mënyrë elektronike, pavarësisht nga paragrafi i mëparshëm dhe para lidhjes së kontratës në distancë, teksti i këtyre kushteve të përgjithshme mund të vihet në dispozicion të konsumatorit në mënyrë elektronike në mënyrë të tillë që të mund të lexohet nga konsumatori të ruhen lehtësisht në një bartës të qëndrueshëm të të dhënave. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, përpara se të lidhet kontrata në distancë, do të tregohet se ku mund të shihen termat dhe kushtet e përgjithshme në mënyrë elektronike dhe se ato do të dërgohen pa pagesë në mënyrë elektronike ose ndryshe me kërkesë të konsumatorit.
Nëse një ose më shumë dispozita në këto terma dhe kushte të përgjithshme në çdo kohë janë plotësisht ose pjesërisht të pavlefshme ose anulohen, pjesa e mbetur e marrëveshjes dhe këto terma dhe kushte do të mbeten në fuqi dhe dispozita në fjalë do të zëvendësohet menjëherë në mënyrë reciproke. konsultimi me një dispozitë që sa më afër origjinalit.
Situatat që nuk janë të rregulluara në këto terma dhe kushte të përgjithshme duhet të vlerësohen 'në frymën' e këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme.
Çdo pasiguri në lidhje me interpretimin ose përmbajtjen e një ose më shumë dispozitave të termave dhe kushteve tona duhet të interpretohet 'në frymën' e këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme.
Neni 4 - Oferta
Oferta eshte pa detyrim. Sipërmarrësi ka të drejtë të ndryshojë dhe përshtatë ofertën.
Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve dhe/ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është mjaft i detajuar për të mundësuar një vlerësim të mirë të ofertës nga ana e konsumatorit. Nëse sipërmarrësi përdor imazhe, këto janë një përfaqësim i vërtetë i produkteve dhe/ose shërbimeve të ofruara. Gabimet e dukshme ose gabimet në ofertë nuk e detyrojnë sipërmarrësin.
Të gjitha imazhet, specifikimet dhe të dhënat në ofertë janë treguese dhe nuk mund të shkaktojnë kompensim ose përfundim të marrëveshjes.
Imazhet e produkteve janë një paraqitje e vërtetë e produkteve të ofruara. Sipërmarrësi nuk mund të garantojë që ngjyrat e shfaqura korrespondojnë saktësisht me ngjyrat reale të produkteve.
Çdo ofertë përmban një informacion të tillë që konsumatorit ta ketë të qartë se cilat të drejta dhe detyrime lidhen me pranimin e ofertës. Kjo ka të bëjë në veçanti:
Neni 5 - Marrëveshja
Marrëveshja lidhet në momentin e pranimit nga konsumatori të ofertës dhe respektimit të kushteve të përcaktuara.
Nëse marrëveshja është lidhur në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura teknike dhe organizative për të siguruar transferimin elektronik të të dhënave dhe siguron një mjedis të sigurt web. Nëse konsumatori mund të paguajë në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura të sigurisë.
Neni 6 - E drejta e tërheqjes
Produktet që blini përmes këtij dyqani online janë bërë me porosi sipas specifikimeve që vendosni. Prandaj e drejta e tërheqjes nuk zbatohet. Shitja është përfundimtare pas pagesës së suksesshme.
Neni 7 - Çmimi
Çmimet e deklaruara në ofertën e produkteve ose shërbimeve përfshijnë TVSH-në dhe kostot e transportit.
Të gjitha çmimet i nënshtrohen gabimeve në printim dhe shtypje. Asnjë përgjegjësi nuk pranohet për pasojat e shtypjes dhe gabimeve shtypëse. Në rast gabimesh printimi dhe shtypjeje, sipërmarrësi nuk është i detyruar të dorëzojë produktin me çmimin e gabuar.
Neni 8 - Konformiteti dhe Garancia
Sipërmarrësi garanton që produktet dhe/ose shërbimet janë në përputhje me marrëveshjen, specifikimet e deklaruara në ofertë, kërkesat e arsyeshme të besueshmërisë dhe/ose përdorshmërisë dhe dispozitat ligjore ekzistuese në datën e lidhjes së marrëveshjes dhe/ose qeverisë. rregulloret. Nëse bihet dakord, sipërmarrësi garanton gjithashtu që produkti është i përshtatshëm për përdorim të ndryshëm nga përdorimi normal.
Çdo defekt ose produkt i dorëzuar gabimisht duhet t'i raportohet sipërmarrësit me shkrim brenda 4 javëve nga dorëzimi.
Neni 9 - Dorëzimi dhe ekzekutimi
Sipërmarrësi do të tregojë kujdesin maksimal gjatë marrjes dhe ekzekutimit të porosive për produkte dhe kur vlerëson aplikimet për ofrimin e shërbimeve.
Vendi i dorëzimit është adresa që konsumatori i ka dhënë kompanisë.
Të gjitha kohët e dorëzimit janë indikative. Konsumatori nuk mund të nxjerrë asnjë të drejtë nga asnjë periudhë e caktuar. Tejkalimi i një afati nuk i jep konsumatorit të drejtën për kompensim.
Në rast shpërbërjeje, sipërmarrësi do të rimbursojë shumën e paguar nga konsumatori sa më shpejt të jetë e mundur, por jo më vonë se 14 ditë pas shpërbërjes.
Rreziku i dëmtimit dhe/ose humbjes së produkteve i takon sipërmarrësit deri në momentin e dorëzimit tek konsumatori ose një përfaqësuesi i caktuar paraprakisht dhe i njoftuar sipërmarrësit, përveç rasteve kur është rënë dakord shprehimisht ndryshe.
Neni 10 - Pagesa
Konsumatori ka detyrimin t'i raportojë menjëherë sipërmarrësit çdo pasaktësi në detajet e pagesës të dhëna ose të deklaruara.
Çdo porosi dorëzohet vetëm pas pagesës.
Neni 11 - Procedura e ankimit
Ankesat për ekzekutimin e marrëveshjes duhet t'i paraqiten sipërmarrësit të përshkruara plotësisht dhe qartë brenda 7 ditëve pasi konsumatori të ketë zbuluar defektet.
Ankesave të paraqitura te sipërmarrësi do t'u përgjigjet brenda një afati prej 14 ditësh nga data e marrjes. Nëse një ankesë kërkon një kohë të parashikuar më të gjatë përpunimi, sipërmarrësi do të përgjigjet brenda 14 ditëve me një konfirmim të marrjes dhe një tregues se kur konsumatori mund të presë një përgjigje më të detajuar.
Nëse ankesa nuk mund të zgjidhet me marrëveshje të ndërsjellë, lind një mosmarrëveshje që i nënshtrohet procedurës së zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.
Një ankesë nuk pezullon detyrimet e sipërmarrësit, përveç nëse sipërmarrësi tregon ndryshe me shkrim.
Nëse një ankesë konstatohet se është e justifikuar nga sipërmarrësi, sipërmarrësi do të zëvendësojë produktet e dorëzuara pa pagesë.
Neni 12 - Mosmarrëveshjet
Ligji i Holandës zbatohet për marrëveshjet ndërmjet sipërmarrësit dhe konsumatorit për të cilat zbatohen këto terma dhe kushte të përgjithshme. Megjithatë, kjo nuk zbatohet për dispozitat detyruese të ligjit të vendit ku banon konsumatori. Në atë rast, konsumatorët mund të mbështeten në dispozitat detyruese të ligjit të vendit të tyre.
Konventa e Vjenës për Shitjet nuk zbatohet.
Neni 13 - Dispozitat shtesë ose devijuese
Dispozitat shtesë ose devijuese nga këto terma dhe kushte të përgjithshme nuk mund të jenë në dëm të konsumatorit dhe duhet të regjistrohen me shkrim ose në mënyrë të tillë që të mund të ruhen nga konsumatori në një mënyrë të arritshme në një mbajtës të qëndrueshëm të të dhënave.
Këto terma dhe kushte të përgjithshme janë përkthyer nga holandishtja. Në rast të ndonjë mospërputhjeje ndërmjet versionit të përkthyer dhe tekstit origjinal holandez, do të mbizotërojë versioni holandez. Versioni holandez mund të konsultohet përmes kësaj lidhjeje.
