Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor skall följande definitioner gälla:
Artikel 2 - Entreprenörens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingåtts mellan entreprenören och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i entreprenörens lokaler och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
Om distansavtalet ingås elektroniskt, i motsats till föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och bestämmelsen i fråga ska utan dröjsmål efter ömsesidig överenskommelse ersättas med en bestämmelse som så långt möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor.
Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i andan” av dessa allmänna villkor.
Artikel 4 - Erbjudandet
Erbjudandet är utan skyldighet. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte vara en anledning till ersättning eller upplösning av avtalet.
Bilder av produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:
Artikel 5 - Avtalets ingående
Avtalet ingås i den stund konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som fastställts.
Om avtalet ingås elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och ska säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska entreprenören följa lämpliga säkerhetsåtgärder.
Artikel 6 - Ångerrätt
Produkter som köps via denna webbshop är skräddarsydda enligt den specifikation som du har angett. Ångerrätten är därför inte tillämplig. Försäljningen är således slutgiltig efter framgångsrik betalning.
Artikel 7 - Priset
De priser som nämns i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms och fraktkostnader.
Alla priser är föremål för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. I händelse av tryck- och sättfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.
Artikel 8 - Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de befintliga lagstadgade bestämmelserna och/eller statliga föreskrifterna på dagen då avtalet ingicks. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till entreprenören skriftligen inom fyra veckor efter leverans.
Artikel 9 - Leverans och implementering
Entreprenören kommer att ta största möjliga försiktighet när han tar emot och utför beställningar av produkter och när han bedömer förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har gjort känd för företaget.
Alla leveransperioder är vägledande. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från några villkor som nämns. Överskridande av ett villkor ger konsumenten ingen rätt till ersättning.
I händelse av upplösning kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen.
Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 10 - Betalning
Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahålls eller nämns till entreprenören.
Varje beställning levereras endast efter betalning.
Artikel 11 - Klagomålsförfarande
Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören inom 7 dagar fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har hittat bristerna.
Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat.
Om ett klagomål anses giltigt av entreprenören kommer entreprenören att ersätta de levererade produkterna utan kostnad.
Artikel 12 - Tvister
På avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor hänför sig till gäller lagen i Nederländerna. Detta gäller dock inte tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten är bosatt. I så fall kan konsumenten åberopa tvingande bestämmelser i sitt eget lands lag.
Wienkonventionen om försäljning är inte tillämplig.
Artikel 13 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser
Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras på ett sätt som är tillgängligt för konsumenten på en varaktig databärare.
Dessa allmänna villkor har översatts från nederländska. Om det finns skillnader mellan den översatta versionen och den nederländska originaltexten ska den nederländska versionen ha företräde. Den nederländska versionen kan läsas via denna länk.
