Madde 1 - Tanımlar
Bu hüküm ve koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerli olacaktır:
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Madde 3 - Uygulanabilirlik
Bu genel şartlar ve koşullar, girişimci tarafından yapılan her teklif ve girişimci ile tüketici arasında akdedilen her mesafeli sözleşme ve sipariş için geçerlidir.
Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel hüküm ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul olarak mümkün değilse, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, genel hüküm ve koşulların girişimcinin tesislerinde incelenebileceği belirtilecek ve talep üzerine mümkün olan en kısa sürede tüketiciye ücretsiz olarak gönderilecektir.
Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bir önceki paragrafın aksine ve mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel işlem koşulları metni, tüketici tarafından dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir şekilde saklanabilecek şekilde elektronik ortamda tüketicinin kullanımına sunulabilir. Bu makul olarak mümkün değilse, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, genel işlem koşullarının elektronik olarak nerede incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik olarak veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
Bu genel hüküm ve koşullardaki bir veya daha fazla şartın herhangi bir zamanda tamamen veya kısmen geçersiz veya iptal olması durumunda, sözleşme ve bu hüküm ve koşullar aksi takdirde yürürlükte kalacak ve söz konusu şart, karşılıklı mutabakatla gecikmeden orijinalinin amacına mümkün olduğunca yaklaşan bir şartla değiştirilecektir.
Bu genel hüküm ve koşulların kapsamadığı durumlar, bu genel hüküm ve koşulların 'ruhuna uygun olarak' değerlendirilmelidir.
Hüküm ve koşullarımızın bir veya daha fazla hükmünün yorumlanması veya içeriğiyle ilgili belirsizlikler, bu genel hüküm ve koşulların 'ruhuna uygun olarak' yorumlanmalıdır.
Madde 4 - Teklif
Teklif herhangi bir yükümlülük içermemektedir. Girişimci teklifi değiştirme ve düzenleme hakkına sahiptir.
Teklif, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin tam ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından uygun bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimcinin görseller kullanması halinde, bunlar sunulan ürün ve/veya hizmetlerin gerçeğe uygun bir temsilidir. Teklifteki açık hatalar veya bariz yanlışlar girişimciyi bağlamaz.
Teklifteki tüm resimler, özellikler ve veriler gösterge niteliğindedir ve tazminat veya sözleşmenin feshi için bir neden olamaz.
Ürünlerin görüntüleri, teklif edilen ürünlerin gerçek bir temsilidir. Girişimci, gösterilen renklerin ürünlerin gerçek renklerine tam olarak karşılık geldiğini garanti edemez.
Her teklif, tüketicinin teklifin kabulüne hangi hak ve yükümlülüklerin bağlı olduğunu açıkça görebileceği bilgileri içerir. Bu özellikle aşağıdakilerle ilgilidir:
Madde 5 - Anlaşma
Sözleşme, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve belirlenen koşulları yerine getirdiği anda akdedilir.
Sözleşmenin elektronik olarak yapılması halinde, girişimci, verilerin elektronik olarak aktarılmasını korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, Girişimci uygun güvenlik önlemlerine uyacaktır.
Madde 6 - Cayma hakkı
Bu web mağazası üzerinden satın alınan ürünler, sizin tarafınızdan girilen özelliklere göre özel olarak üretilir. Bu nedenle cayma hakkı geçerli değildir. Bu nedenle satış, başarılı bir ödemeden sonra kesinleşir.
Madde 7 - Fiyat
Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV ve nakliye masrafları dahildir.
Tüm fiyatlar baskı ve dizgi hatalarına tabidir. Baskı ve dizgi hatalarının sonuçları için hiçbir sorumluluk kabul edilmez. Baskı ve dizgi hataları durumunda, girişimci ürünü yanlış fiyata göre teslim etmek zorunda değildir.
Madde 8 - Uygunluk ve Garanti
Tüccar, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul güvenilirlik ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut yasal hükümlere ve/veya hükümet düzenlemelerine uygun olduğunu garanti eder. Kabul edildiği takdirde, girişimci ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
Herhangi bir kusur veya yanlış teslim edilen ürünler, teslimattan sonraki 4 hafta içinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir.
Madde 9 - Teslimat ve uygulama
Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve yürütürken ve hizmetlerin sağlanması için talepleri değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
Teslimat yeri, tüketicinin şirkete bildirdiği adrestir.
Tüm teslimat süreleri gösterge niteliğindedir. Tüketici, belirtilen herhangi bir şarttan herhangi bir hak elde edemez. Bir sürenin aşılması tüketiciye tazminat hakkı vermez.
Fesih durumunda, girişimci tüketici tarafından ödenen tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak fesihten sonra en geç 14 gün içinde iade edecektir.
Ürünlerin hasar ve/veya kayıp riski, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci tarafından bilinen bir temsilciye teslim edildiği ana kadar girişimciye aittir.
Madde 10 - Ödeme
Tüketici, girişimciye sağlanan veya belirtilen ödeme bilgilerindeki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
Her sipariş ancak ödeme yapıldıktan sonra teslim edilir.
Madde 11 - Şikâyet prosedürü
Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları bulduktan sonra 7 gün içinde tam ve açık bir şekilde girişimciye sunulmalıdır.
Girişimciye sunulan şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 günlük bir süre içinde yanıtlanacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir şekilde daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi halinde, girişimci 14 günlük süre içinde bir alındı bildirimi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevabı ne zaman bekleyebileceğine dair bir gösterge ile yanıt verecektir.
Şikayet karşılıklı anlaşma ile çözülemezse, uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi olan bir uyuşmazlık ortaya çıkar.
Girişimci aksini yazılı olarak belirtmediği sürece, bir şikayet girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.
Bir şikayet girişimci tarafından geçerli bulunursa, girişimci teslim edilen ürünleri ücretsiz olarak değiştirecektir.
Madde 12 - Anlaşmazlıklar
Girişimci ve tüketici arasında bu genel koşulların ilgili olduğu sözleşmelerde Hollanda yasaları geçerlidir. Ancak bu, tüketicinin ikamet ettiği ülkenin hukukunun zorunlu hükümleri için geçerli değildir. Bu durumda, tüketiciler kendi ülkelerinin yasalarının zorunlu hükümlerine başvurabilirler.
Viyana Satış Sözleşmesi geçerli değildir.
Madde 13 - Ek veya farklı hükümler
Ek hükümler veya bu genel hüküm ve koşullardan sapan hükümler tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.
Bu genel hüküm ve koşullar Hollandaca'dan tercüme edilmiştir. Tercüme edilen versiyon ile orijinal Hollandaca metin arasında farklılıklar olması durumunda, Hollandaca versiyon geçerli olacaktır. Hollandaca versiyona bu bağlantı üzerinden ulaşılabilir.
